En una sociedad que utiliza cada vez más tecnologías digitales, pero que también está cada vez más sujeta a problemas de ciberseguridad y protección de datos personales, las organizaciones públicas y privadas deben ser capaces de adaptar rápidamente sus sistemas de información para seguir siendo eficientes y satisfacer las necesidades cada vez mayores de sus usuarios.
La región de Occitanie, una de las más grandes y dinámicas de Francia, se ha embarcado en una ambiciosa transformación digital para modernizar sus procesos administrativos y mejorar sus servicios a los ciudadanos. Y para hacer frente a estos retos, la Región de Occitanie ha optado por un enfoque innovador adoptando NoCode.
NoCode es un método de creación de aplicaciones digitales profesionales sin programación, sin "código" informático, y directamente accesible por los equipos de las empresas sin necesidad de ser ingeniero o informático, lo que reduce los plazos y los costes de creación de nuevas herramientas, al tiempo que mejora la calidad y la innovación.
Tras un riguroso proceso de selección de más de 12 meses, la Región de Occitanie eligió TimeTonic, líder francés en plataformas inteligentes NoCode, que ya ha sido elegido por grandes actores como AP-HP, GRDF, Air France KLM, Engie, Qualiconsult, Akkodis y SNEF para digitalizar y automatizar sus procesos y crear las herramientas digitales indispensables para el éxito de sus equipos.
Al elegir TimeTonic, con su enfoque de base de datos visual "datafirst" tan flexible como una hoja de cálculo, la Región de Occitanie pudo desplegar en un tiempo récord herramientas flexibles, escalables y perfectamente adaptadas a sus necesidades.
Este estudio de caso explora en detalle cómo la Région Occitanie utilizó la plataforma inteligente NoCode TimeTonic para transformar sus sistemas de información, los criterios de selección que guiaron esta colaboración y los beneficios observados desde la implantación de los primeros proyectos. También destaca las perspectivas de desarrollo de la región y sus ambiciones a largo plazo al embarcarse en su transformación digital.
Al elegir NoCode, la región de Occitanie demuestra que la innovación y la agilidad pueden estar en el centro de la modernización de los servicios públicos, allanando el camino para una administración más receptiva, eficiente y orientada a las necesidades de los usuarios y, por extensión, de sus ciudadanos.
Por último, la normalización de Nocode por Afnor, prevista para este verano, subraya y acelera la profesionalización de los nuevos métodos de desarrollo de soluciones digitales ágiles. Garantizan la seguridad y fiabilidad de las soluciones disponibles en el mercado.
La región de Occitanie, situada en el sur de Francia, es una de las más extensas y dinámicas de Francia. Es el resultado de la fusión de las antiguas regiones de Languedoc-Rosellón y Midi-Pyrénées en 2016. Comprende 13 departamentos que se extienden desde el mar Mediterráneo hasta los Pirineos.
La Región de Occitanie es la quinta región más poblada de Francia (casi 6 millones de habitantes), la segunda más extensa de Francia (casi 73.000 km²) y la cuarta región más rica de Francia en términos de riqueza creada (PIB regional de 182.500 millones de euros en 2021 y 600.000 empresas presentes en el territorio).
Los servicios administrativos de la Región de Occitanie emplean a unas 9.600 personas.
La Región de Occitanie es responsable del desarrollo económico, la planificación regional, la movilidad interurbana, la gestión de los centros de enseñanza secundaria, el aprendizaje y la formación profesional, así como de la cultura, el deporte, la promoción de las lenguas regionales, la educación popular y el turismo. Gran parte de la financiación europea que recibe la región se destina al empleo y la agricultura.
La Región de Occitanie deseaba modernizar sus sistemas de información migrando desde entornos antiguos que se habían vuelto difíciles de mantener, conservando al mismo tiempo una autonomía de gestión simplificada, gracias a herramientas NoCode como TimeTonic.
El objetivo es crear rápidamente aplicaciones empresariales de alta calidad, prácticamente a medida, que puedan sustituir a las antiguas al final de su ciclo de vida, sin dejar de ser adaptables a las necesidades cambiantes de los usuarios.
Al utilizar una solución de desarrollo visual que no requiere conocimientos de programación, la región puede centralizar y racionalizar fácilmente sus procesos, reduciendo costes y plazos.
La Región de Occitanie eligió TimeTonic por su potencia, soberanía, enfoque digital responsable, experiencia de usuario, seguridad y costes competitivos. La flexibilidad, la capacidad de crear soluciones instantáneamente colaborativas y nativamente móviles, incluso en modo offline, y la facilidad de uso de la plataforma también fueron factores decisivos.
La solución debe garantizar una sólida protección de los datos, con controles de acceso personalizables, cumplimiento de normas de seguridad como el RGPD y copias de seguridad de los datos.
Trabajar con un editor local como TimeTonic garantiza una mayor capacidad de reacción, un profundo conocimiento del contexto administrativo francés y la garantía del cumplimiento de la normativa. Además, hablar el mismo idioma y estar en el mismo huso horario facilita mucho la colaboración.
TimeTonic destaca por su enfoque innovador de NoCode, que permite una gran flexibilidad y una fácil personalización de los procesos. El soporte local dedicado y receptivo también fue un factor clave en la decisión de la región.
Ventajas :
Tras la fusión de las regiones de Languedoc-Rosellón y Midi-Pyrénées, fue necesario un gran esfuerzo para armonizar los sistemas de información. Centralizar y racionalizar los procesos informáticos era crucial para mejorar el rendimiento y la seguridad, al tiempo que se combatía la informática en la sombra y se sustituían las aplicaciones obsoletas.
Etapas clave:
Durante su aplicación, TimeTonic hizo una demostración de un flujo de trabajo de solicitud de pedidos, lo que permitió relanzar un servicio que utilizaba una tecnología más restrictiva. Hoy es una herramienta que la dirección utiliza a diario.
La dirección no tardó en apropiarse de esta primera versión, haciendo suya la solución e implantando rápidamente una versión operativa.
Partiendo de unos requisitos que ya se habían expresado claramente, la rapidez de la implantación hizo que en sólo 2 meses pudiéramos producir un servicio operativo que cumplía los criterios esperados...
...e incluso más allá, sobre todo mediante la elaboración de cuadros de mando y el seguimiento de indicadores antes inexistentes.
Además, la solución nos ha permitido tener en cuenta, en un tiempo récord, nuevas necesidades que antes no se habían identificado, como la gestión de los servicios prestados o parámetros adicionales relativos al dominio del administrador.
Cuando las regiones de Languedoc Roussillon y Midi Pyrénées se fusionaron en 2016, hubo que hacer grandes esfuerzos para poner en común los sistemas mainframe utilizados en los dos sitios. Ahora que este trabajo está prácticamente terminado, los equipos del Departamento de Información y Digital pueden centrarse en las aplicaciones pequeñas y medianas, con vistas a reorientar sus actividades dentro del departamento, combatiendo así la informática en la sombra, y promover la sustitución de las aplicaciones antiguas que ya no se benefician de las actualizaciones.
El siguiente proyecto de implantación se llevó a cabo en colaboración con los equipos de Sistemas de Información de la Región, en torno a una aplicación de seguimiento y control financiero de los contratos de mandato. Con el apoyo de un equipo de proyecto de TimeTonic, el proyecto se completó en pocos meses mediante una serie de talleres.
Los convenios generales de agencia para una operación de obras (inmovilizado) se elaboran para delegar en un agente las tareas relativas a la contratación pública, gestionando al mismo tiempo las interacciones con los contratistas privados, en nombre y por cuenta de la Región de Occitanie.
La herramienta implantada centraliza y permite el seguimiento y la gestión de las asignaciones asociadas entre distintos empleados de forma sencilla y en línea con sus procesos empresariales.
La consolidación en forma de cuadro de mando produce un resumen anual de los anticipos asociados a cada declaración, así como un seguimiento de los gastos para las acciones de verificación y los documentos justificativos.
Con el fin de identificar nuevos casos de uso y mantener el impulso en torno a estos nuevos enfoques de desarrollo NoCode para los servicios digitales, la Región de Occitanie está comunicando y promoviendo internamente sus éxitos iniciales. Al mismo tiempo, a través de una red interna de especialistas en TI, apoya a las distintas líneas de negocio para explicar e identificar nuevas necesidades, demostrar proyectos completados y difundir las mejores prácticas.
La asociación con TimeTonic se ampliará a nuevos proyectos y ámbitos de aplicación, con una integración más profunda y una optimización continua de los procesos. Se ha puesto en marcha una fase de prueba con 200 usuarios para identificar una serie de proyectos potenciales.
El principal objetivo a largo plazo es repatriar todos los sistemas desarrollados con tecnologías informáticas en la sombra u obsoletas, para reunirlos en una única tecnología centralizada controlada por la administración. Esto facilitará la gestión de las competencias internas y el mantenimiento de las herramientas, mejorando al mismo tiempo la eficacia y la transparencia de los servicios públicos. Para la Región, el control de estos elementos sigue siendo una cuestión de seguridad, gobernanza y futuro a largo plazo de su sistema de información.
La transformación digital de la Región de Occitanie, acelerada por su colaboración con TimeTonic y la adopción de soluciones NoCode, ilustra perfectamente cómo las administraciones públicas pueden modernizarse de forma rápida, eficiente y económica. Al alejarse de los métodos tradicionales de desarrollo de TI, la Región fue capaz de desplegar herramientas flexibles y escalables que satisfacen con precisión las necesidades de los usuarios, al tiempo que reducen significativamente el tiempo y los costes de implementación.
La elección de TimeTonic, líder francés en plataformas inteligentes NoCode, resultó ser una decisión estratégica, no sólo por la calidad y la innovación de las soluciones ofrecidas, sino también por el enfoque "datafirst", que permite que la gestión de datos sea tan sencilla como una hoja de cálculo. Este enfoque permitió a la Región centralizar y asegurar sus procesos, mejorando al mismo tiempo la colaboración entre equipos y reduciendo los costes de mantenimiento.
Los beneficios observados desde la implantación de los primeros proyectos son numerosos: centralización de datos y procesos, mejora de la colaboración en equipo, reducción de los costes de mantenimiento y aumento de la flexibilidad y escalabilidad de las soluciones implantadas. Estos resultados ponen de relieve la pertinencia de adoptar NoCode en el contexto de la transformación digital de la administración pública.
De cara al futuro, la Región de Occitanie tiene la intención de proseguir esta dinámica explorando nuevas aplicaciones y reforzando la integración de estas herramientas innovadoras. La normalización de NoCode por Afnor, prevista para este verano, acelerará aún más la profesionalización de estos nuevos métodos de desarrollo, garantizando la seguridad y fiabilidad de las soluciones disponibles en el mercado.
En conclusión, la experiencia de la Región de Occitanie demuestra que la innovación y la agilidad pueden contribuir en gran medida a modernizar los servicios públicos.
