En el mundo del transporte y la logística, la capacidad de reacción y la precisión son esenciales. Para el Grupo BBL, que opera en 22 países con más de 2.000 empleados, esta exigencia se traducía en una multitud de herramientas y archivos dispersos. Entre intercambios de correos electrónicos, archivos Excel y procedimientos manuales, cada departamento trabajaba con su propio método, con el riesgo de ralentizar al conjunto del grupo. En este contexto, BBL decidió adoptar TimeTonic, la plataforma francesa NoCode, para recuperar el control de sus datos y racionalizar sus operaciones.
Todo empezó con una necesidad muy concreta: agilizar la firma de los mandatos aduaneros. Hasta entonces, cada mandato tenía que rellenarse, imprimirse, firmarse y devolverse por correo electrónico antes de ser verificado manualmente por el departamento jurídico. Este largo y tedioso proceso podía llevar hasta doce horas. Con TimeTonic, BBL diseñó un formulario inteligente que los clientes rellenan en línea. La herramienta se conecta automáticamente a la API de aduanas para validar los números de IVA y, a continuación, activa la firma electrónica a través de Usign. En menos de una hora, el mandato está firmado, verificado y archivado. Este éxito inicial fue un verdadero catalizador.
Tras este éxito inicial, la dirección de BBL quiso ir más allá. Para garantizar la coherencia de los datos en todo el mundo, se creó una base de datos jurídica global en TimeTonic. Reúne todas las entidades y establecimientos del grupo, sus representantes legales y su información contable. Esta base de datos constituye ahora el núcleo del sistema de información de BBL y sirve de punto de partida para todas las demás aplicaciones internas.
Recursos Humanos vio rápidamente las ventajas de esta centralización. Adoptaron TimeTonic para gestionar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación hasta la salida. Conectada al software de nóminas de cada país a través del conector Pasta, la base de datos de RR.HH. permite ahora realizar un seguimiento de los efectivos, las nuevas contrataciones y las bajas, las entrevistas y los indicadores clave sin necesidad de volver a introducir los datos. Gracias a los cuadros de mando visuales generados por Serenitx, el departamento de RR.HH. dispone por fin de una visión global y fiable de su plantilla a escala internacional.
La gestión de la flota también se ha transformado. Cada vehículo se rastrea ahora en una base de datos específica, donde se registran sus características, mantenimiento y plazos. La inteligencia artificial de TimeTonic extrae automáticamente la información de los documentos de matriculación de los vehículos para evitar cualquier error en la introducción de datos. Los recordatorios de mantenimiento e inspección técnica se envían automáticamente a conductores y gestores, lo que garantiza un nuevo nivel de rigor en el mantenimiento de la flota.
Sobre la base de estas implantaciones iniciales, BBL decidió crear su propio CRM dentro de TimeTonic. Diseñada en colaboración con los equipos de ventas, esta herramienta realiza un seguimiento de las relaciones con los clientes, las oportunidades y los negocios internacionales. Gracias a la flexibilidad de NoCode, los usuarios pueden ajustar fácilmente las vistas, añadir campos o analizar sus carteras de clientes por región, estado o tipo. El CRM evoluciona constantemente a medida que cambian las necesidades sobre el terreno.
En menos de un año, el Grupo BBL ha visto profundamente transformados sus métodos de trabajo. Los tiempos de procesamiento se han multiplicado por diez, los equipos colaboran en un entorno compartido y los datos se centralizan en tiempo real. La adopción de TimeTonic también ha fomentado el desarrollo de competencias internas: cada vez más empleados son capaces de crear sus propias aplicaciones, adaptadas a sus necesidades empresariales, sin depender de desarrolladores externos.
"Todavía no he encontrado ningún límite en TimeTonic, y eso me gusta. Las peticiones de las empresas se atienden rápidamente, y podemos hacer evolucionar nuestras bases de datos según sea necesario."
Lise Sergent, directora de proyectos interfuncionales, Grupo BBL
Al unificar sus datos y automatizar sus procesos, el Grupo BBL ha ganado en capacidad de respuesta, eficiencia y transparencia. Ahora los equipos pueden centrarse en su actividad principal, con el apoyo de un entorno digital ágil y escalable. Esta experiencia ilustra perfectamente el poder de NoCode cuando se utiliza para lograr una visión clara: capacitar a los usuarios para que innoven por sí mismos. Para BBL, TimeTonic ya no es sólo una herramienta, se ha convertido en un verdadero socio de crecimiento.
